Υπαναχώρηση
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αγοράς του. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να είναι σφραγισμένο και να μην έχει παραβιαστεί η εργοστασιακή του συσκευασία καθώς και να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό (Απ. Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής που καταβλήθηκαν κατά την παραγγελία του προϊόντος δεν είναι δυνατό να επιστραφούν.
Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από την έδρα μας», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από την έδρα μας. σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η εταιρεία θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την κατακτημένη σύμβαση.
Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά (αντικαταβολή) κατά την παράδοση του προϊόντος η επιστροφή του τιμήματος γίνεται με καταβολή - κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη , τον οποίο θα μας υποδείξει ο ίδιος.
Η επιστροφή θα γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος.
Ακυρώσεις
Η εκ μέρους του πελάτη ακύρωση της παραγγελίας λόγω μεταμελείας σε όλες τις περιπτώσεις γίνεται δεκτή. Η ακύρωση γίνεται μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) προς την Toys Arena εκ μέρους του πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας του.
Λάθος εκτέλεση παραγγελίας
Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση αποκλειστικά τη Toys Arena